职位描述
销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/销售/汽车销售
1.熟练掌握广汽本田售后服务流程标准，为事故车客户提供高效率、高品质的服务体验，不断提高客户满意度；
2.准确判断确定事故车辆的出险性质，维修类别，与车间、零部件等部门密切配合，制定合理的维修方案并准确估价；
3.正确且熟练地使用DMS、EPC、透明车间等厂家系统，提升接待效率；
4.利用照片、视频等方式及时向客户反馈维修进度；
5.积极展示维修价值，树立专业形象；
6.受理客户咨询，解答客户问题；
7.参与、处理客户投诉，确保客户满意；
8.按照保险公司的相关要求，做好保险车辆的接案、回款等工作；
9.协调保险公司相关人员，配合保险内勤做好保险理赔台账的核对工作。
联系方式
联系人：胡女士
电话：159****8706
工作地点
东阳市城南西路白殿村
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0579-89302257
