工作内容： 1.掌握各类房价、产品特点，能热情、细致地办理订房和团体开房； 2.接受和处理预订信息，根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订； 3.掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作； 4.做好开房登记和有关验证客人身份的工作； 5.熟悉周边环境，及旅游、购物、医院的线路，为宾客提供周到的问询服务； 任职要求： 1.高中及以上文化程度，普通话流畅； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.相貌端正，身高163cm及以上，身体健康。