1. 专业积累深厚：五年金融客服从业经验，精通银行理财、信贷、保险等核心业务，熟悉行业监管政策与产品细则，能快速解答客户复杂咨询，高效处理投诉，保障客户服务满意度达95%+。
2. 沟通应变出色：日均处理80+客户咨询，擅长以专业、耐心的沟通技巧安抚客户情绪，灵活化解业务争议，曾成功解决大额理财收益纠纷等复杂问题，客户投诉解决率超90%。
3. 风险把控严谨：具备敏锐的风险意识，严格遵循合规流程，及时识别客户潜在风险需求，联动风控部门拦截可疑操作10+次，有效降低业务风险。
4. 效率与协作突出：熟练使用CRM、工单系统，优化服务流程缩短客户等待时长30%；善于跨部门协作，推动产品、技术团队解决系统问题，提升服务响应效率。
目前已离职，可快速到岗
0579-89302257
