1.为人诚实正直,热于助人,待人友善,愿意与人交流和分享,有良好的组织能力和沟通能力,同时也拥有良好的团队合作意识。
2.学习刻苦努力,做事情认真,富有责任感,有良好的自律能力和自我调节能力,能承受工作中的压力,可以适应短期出差。
3.具备一定的分析问题、解决问题的能力。2007/9-- 2010/06 : 南马高级中学
2010/09 -- 2014/06 : 桂林电子科技大学 | 测控技术与仪器 | 本科2016/09 -- 2016/12:杭州旦悦科技有限公司 | 课程顾问
教育/培训/院校 | 4001-6000元/月
1、对电话咨询及网上咨询的客户问题详细解答,挖掘客户的潜在需求,对课程做出准确推荐;
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2014/10 -- 2016/04: 杭州古北电子科技有限公司 | 售后技术支持工程师
电子技术/半导体/集成电路 |民营|规模: 100-499人| 2001-4000元/月
熟练掌握公司的智能家居产品及app。负责微信、企业qq、咚咚等在线平台的客户咨询,及时响应客户,帮助客户解决使用中遇到的技术问题;负责接听技术支持电话,及时响应客户,为客户讲解、指导正确使用产品;通过邮件,帮助国内及国外用户解决使用过程中遇到的技术问题;通过skype与客户沟通,帮助客户解决问题;根据公司对产品价格的相关规定,与不符合规定的淘宝商家进行沟通,敦促他们修改产品的价格,维护公司的利益;根据客户反映的产品及app问题,进行初步复现,并将情况告知相应的人员;针对客户提出的对公司产品及app的建议,进行筛选,并将情况反馈给相应的人员,提升用户体验。